具體要求:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服部辦公室日常管理工作,
2、每天審核客服專員開具的銷售單、產(chǎn)品出、入庫單,準(zhǔn)確率100%。每月協(xié)助相關(guān)部門盤庫對賬。
3、根據(jù)銷售情況,隨時查看庫存,及時向生產(chǎn)部門下達生產(chǎn)計劃單,做好合理庫存。根據(jù)生產(chǎn)訂單及時追蹤生產(chǎn)完成情況。
4、熱情、耐心、細(xì)致的解決客戶提出的問題,做好客戶的來訪接待工作,客戶滿意度90%以上,做到零投訴。
5、根據(jù)公司整體市場銷售情況,隨時做出分析,及時匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)客戶所需宣傳品、包裝物、樣品的單據(jù)準(zhǔn)備、領(lǐng)用,發(fā)送方式安排(接客戶貨業(yè)務(wù)經(jīng)理通知后提交申請,獲批后開單、領(lǐng)用并跟蹤發(fā)送是否到位。)
崗位要求:
要求有本崗位3年以上經(jīng)驗,能夠帶領(lǐng)團隊,為人正直,親和力強,思維敏捷,溝通能力強。
崗位職責(zé):