具體要求:
1、25-35歲,中專以上學(xué)歷;
2、5年以上行業(yè)經(jīng)驗,2年以上技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉家裝涂料施工工藝,了解各種漆病及問題并能力進(jìn)行分析與處理;
3、熟悉投訴的處理,較好的服務(wù)理念,能夠協(xié)助經(jīng)銷商完善技術(shù)服務(wù)流程;
4、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力;
5、能適應(yīng)長期出差。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)各地處理各地客戶投訴的分析與處理;
2、協(xié)助經(jīng)銷商建立技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊,對業(yè)務(wù)人員等進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),包括油漆知識,漆病的類型、分析及處理;
3、及時將地區(qū)客戶服務(wù)情況上報公司總部,同時確保客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、其它領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于客戶服務(wù)需要交辦的事項;