具體要求：
1） 頭腦靈活，可同時與多人以上進行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致！
2） 電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
3） 能適應(yīng)兩班倒；熟悉線上物流配送相關(guān)流程；
4） 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
崗位職責(zé)：
1） 負(fù)責(zé)淘寶、天貓、微店網(wǎng)等店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，熟悉淘寶等店鋪的運作和管理，確保客服工作的有序有效進行；
2） 解決客人的疑問（關(guān)于商品、快遞、售后、價格、網(wǎng)站活動、支付方式等疑問）、處理交易中的糾紛、售后服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異常或者無貨等情況時與客戶進行溝通協(xié)調(diào)
