具體要求：
1.二年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)，涂料行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先；
2.有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
3.較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)管執(zhí)行客戶服務(wù)制度；
2.維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；
3.調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶要求；
4.處理客戶糾紛，上報(bào)重大情況；
5.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)客服人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)；
6.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，并能對(duì)系統(tǒng)擔(dān)出優(yōu)化建議。
6、協(xié)助管理應(yīng)收款及信用額度的控制。
