具體要求：
本科以上學(xué)歷。
工作經(jīng)歷要求
至少三年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)驗，熟悉報關(guān)報驗等工作者優(yōu)先
能力，技能和知識
1.流利的中英文讀寫能力；英文口語好者優(yōu)先
2.熟練使用辦公軟件，包括word/powerpoint熟練運用，利用excel可以做數(shù)據(jù)分析。有電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗或網(wǎng)店經(jīng)驗者優(yōu)先
3.注重細(xì)節(jié)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的組織協(xié)調(diào)能力
4.較強(qiáng)的處理事情能力，較強(qiáng)的溝通能力
5.為人真誠、謙和，善于理解他人的需求。做事有原則
崗位職責(zé)：
1、處理客戶訂單，解答客戶詢問，發(fā)展客戶關(guān)系，與內(nèi)部各部門溝通以保證滿足客戶的需求
2、受理客戶的意見和投訴，并及時通報給管理部門及相關(guān)部門，及時做出反應(yīng)，跟進(jìn)、督促直至完全解決
3、在客戶需求基礎(chǔ)上管理庫存，及時下達(dá)生產(chǎn)通知，合理安排出貨時間
4、對物流公司和保險公司的價格和服務(wù)等進(jìn)行初步的評估，選擇性價比高的供應(yīng)商，控制成本
5、定時提供各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計表，作為管理部門及其他相關(guān)部門的參考
6、建議并實施改進(jìn)工作流程以提高客戶滿意度
7、負(fù)責(zé)管理本部門工作資料和客戶檔案
