具體要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，年齡28-35歲之間。
2、五年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上同等崗位工作經(jīng)歷。
3、受過(guò)管理以及客戶服務(wù)、談判學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等方面的培訓(xùn)優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、 領(lǐng)導(dǎo)和指揮搭建客服體系和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)、建立業(yè)務(wù)流程、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部年度目標(biāo)、季度規(guī)劃的制定及監(jiān)督落實(shí)；
3、 建設(shè)、管理與培養(yǎng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4、 對(duì)客戶服務(wù)整體工作的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督及考核；
5、 組織建立、維護(hù)客戶檔案，保持公司與客戶的良好合作關(guān)系；
6、 與產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售等相關(guān)部門溝通與合作，共同改善公司產(chǎn)品及服務(wù)；
7、 對(duì)部門預(yù)算進(jìn)行有效管理，合理控制費(fèi)用；
