崗位描述：
1、受理客戶的來電來郵；
2、客戶投訴處理，并及時(shí)反饋客戶問題和建議；
3、處理客戶的訂單及樣品單；
4、月底或固定時(shí)間核實(shí)客戶的對(duì)帳單；
5、匯總統(tǒng)計(jì)銷售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，并同生產(chǎn)計(jì)劃溝通客戶需求；
6、處理突發(fā)臨時(shí)性客服工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，女性優(yōu)先；
2、條理清晰，有親和力，耐心，善于學(xué)習(xí)；
3、溝通力強(qiáng)，良好的語言組織能力，良好的理解力；
4、具備一定的物流知識(shí)優(yōu)先，具備一定的獨(dú)立處理解決問題的能力；
5、熟練使用辦公軟件如Office，outlook，Excel等，了解熟悉金蝶  ERP的操作。

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