本科以上學歷。

工作經歷要求

至少三年以上客戶服務工作經驗，有進出口業務經驗，熟悉報關報驗等工作者優先

能力，技能和知識

1.  流利的中英文讀寫能力；英文口語好者優先

2.  熟練使用辦公軟件，包括word/powerpoint熟練運用，利用excel可以做數據分析。有電子商務相關工作經驗或網店經驗者優先

3.  注重細節，有強烈的責任心，良好的組織協調能力

4.  較強的處理事情能力，較強的溝通能力

1、處理客戶訂單，解答客戶詢問，發展客戶關系，與內部各部門溝通以保證滿足客戶的需求

2、受理客戶的意見和投訴，并及時通報給管理部門及相關部門，及時做出反應，跟進、督促直至完全解決

3、在客戶需求基礎上管理庫存，及時下達生產通知，合理安排出貨時間

4、對物流公司和保險公司的價格和服務等進行初步的評估，選擇性價比高的供應商，控制成本

5、定時提供各種業務統計表，作為管理部門及其他相關部門的參考

6、建議并實施改進工作流程以提高客戶滿意度

7、負責管理本部門工作資料和客戶檔案