崗位描述
1、負責組織、實施客戶拜訪及接待的各項工作；
2、制定客戶關懷計劃并定期實施；
3、與客戶保持定期溝通，挖掘和引導客戶需求；
4、負責客戶信息庫的管理工作；
5、協助客服專員處理客戶咨詢、電話回訪及投訴工作。


任職要求
1、專科以上學歷，2年以上客戶服務管理工作經驗；
2、對客戶服務工作有比較深刻的認識，熟悉客戶服務體系建設的方法和流程；
3、熟悉建材行業主流的產品和業務操作流程，有建材行業相關工作經驗優先；
4、良好的人際關系交往能力和組織管理能力；