職位描述：
1、售前咨詢：運用QQ等在線工具回答網上買家提問，引導用戶購買下單；
2、訂單處理：操作電商后臺訂單處理；
3、售后處理：客戶售后問題的咨詢和處理；
4、客戶管理：通過與客戶的在線溝通，收集和統計客戶的資料，了解目標客戶的特征，提升客戶服務水平。

任職資格：
1、大專及以上學歷，對電子商務有一定的了解，有電商客服工作經驗者優先；
2、熟悉消費者購物心理，能洞察消費者需求，具有主動服務意識，能妥善處理售后事宜；
3、熱愛電子商務行業，愿意傾聽客人的意見和抱怨，能夠獨立、順利解決問題；
4、具有優秀的語言表達能力、抗壓能力，具有積極的工作態度及團隊合作精神，做事認真踏實；
5、熟練使用各種辦公軟件。

工作地點：南京

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